Erstattungspolitik
Wichtig: Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, da Sie den Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs zugestimmt haben.

Rücksendungen:
Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage und Genehmigung an uns gesandt werden, werden nicht angenommen, und Sie verlieren Ihr Recht auf Rückerstattung.

1. Frist: Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wenn 30 Tage verstrichen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

2. Bedingungen: Ihr Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Bei Produkten, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen sie vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.

3. Ausschlüsse: Einige Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, z. B. Unterwäsche, Dessous, Strumpfhosen und bestimmte Gesundheitsprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Einleitung des Prozesses: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@oxy-flow.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe, eventuell einem Foto des Produkts, falls es beschädigt ist, und Ihren Kontaktinformationen. Wir haben nur eine Rücksendeadresse in China, daher ist eine Rücksendung an eine andere Adresse nicht möglich und reicht nicht für eine Rückerstattung Ihrer Bestellung aus. Rücksendungen, die ohne vorherige Benachrichtigung erfolgen, werden als ungültig betrachtet.

5. Rücksendung auf eigene Gefahr: Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung von Produkten auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Das Unternehmen haftet nicht für verlorene oder aufgehaltene Pakete beim Zoll während des Rückgabeprozesses.

6. Verfolgen und Zurückverfolgen: Ihre Rücksendung sollte mit einem Track & Trace-Code versehen sein, den Sie uns mitteilen. Auf diese Weise können wir genau feststellen, wann Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat, woraufhin wir sofort eine Rückerstattung einleiten. Ohne einen Track & Trace-Code können wir Ihre Sendung nicht verfolgen, und Ihr Recht auf Rückerstattung erlischt, da wir nicht feststellen können, ob Ihre Bestellung uns tatsächlich erreicht hat.

Rückerstattung:
Verfahren: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 30 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder keine Erstattung: Wenn Sie nach 30 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenn Sie die Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@oxy-flow.com.

Gebühren:
Rücksendekosten: Alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu versehen, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können. Das Produkt muss nach China zurückgeschickt werden.

Ausnahmen:
Defekte Produkte: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, schicken wir Ihnen immer kostenlos ein neues Produkt.

Stornierung: Bestellungen können aufgrund unseres automatisierten Systems nicht storniert werden, nachdem sie aufgegeben wurden.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen über unsere Rückgabebedingungen wünschen, können Sie uns gerne unter support@oxy-flow.com kontaktieren.